Helpdesk

Hoe doe ik dit nu weer..? De printer werkt niet meer…? Help, ik kan niet inloggen.. ?

Bekende vraagstukken die veel irritatie opwekken en eigenlijk snel afgehandeld moeten worden. De helpdesk van TPM groep is uitermate geschikt voor dit soort vragen.

Onze professionals op de helpdesk werken klant- en oplossingsgericht. De doelstelling is om zo snel mogelijk de problemen voor de gebruiker op te lossen. Complexe problemen worden doorgezet naar onze tweedelijnssupport. De impact van het probleem bepaalt de snelheid waarmee de specialist het probleem op afstand of op locatie oplost. Bij complexe problemen wordt er vooraf een inschatting gemaakt van de kosten. Ons ticketingsysteem houdt u op de hoogte van de actuele status van uw probleem.

Kortom: een professionele helpdesk die adequaat en snel reageert, maar de kosten beheersbaar houdt.

Nieuwsbrief